【案例20201101】網路知名品牌新品拉鍊故障？買到瑕疵品別急著丟我來神還原！
網購行李箱百百種，但你可能不知道品質好壞是哪一種！
為何會這麼說呢？因為日前接到一名客人，在網路購入一只全新的行李箱。但用沒幾次，拉鍊就故障了。故障原因有很多種，但是這位客人偏偏就是遇到製造瑕疵這一種故障。雖然這個問題非關網路販售或者實體販售。但是跨縣市網購因為距離的關係，一定都是用寄送方式處來維修件。光是來回寄送運費成本，心就已經冷了一半，至於是否能夠100%處理好，這也是要看遇到的問題是什麼！
網購行李箱注意事項：
- 後續保(修)固時間多長(業界較常見為半年、一年、最長到二年)
- 保修與保固不同之處，在於保修是保證有零件可以維修但是一定會有後續費用產生。保固範圍內基本上是不用負擔維修費用，但是還是要依照各家保固範圍說明認定。(通常運費需要自行負擔)
- 是否有檢驗標章R字軌開頭編號，才是符合國家檢驗標準的行李箱
- 多多上網搜尋與瀏覽購物站評價
商品購買後，尤其是使用過的商品鐵定會吃悶虧！
本次送修的客人的說法：「購買行李箱後當下使用時，拉鍊已經不是很好拉。」其實商品已經用數次了。但就是用過了，所以無法向店家主張退貨。但是當下沒有發現的製造瑕疵，送到原廠其實也會有很多爭議。
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| 依據我們生產的經驗在測試過程確認這種狀況其實是製造瑕疵 |
行李箱拉鍊檢測小技巧！
行李箱不好拉不等於拉鍊較密較安全！一般消費者都會被店家誤導，拉鍊難拉是拉鍊太密，太密會比較安全，這是一個非常荒唐的說法。
基本上，如果拉鍊咬合後拉鍊上有不正常的凸點或者齒跟齒有不等比的大縫隙，這就要非常注意了！這非常有可能是拉鍊齒損壞或者拉鍊頭規格錯誤所導致拉鍊咬合不順或不準確，才會造成後續拉鍊難拉的狀況。以上資訊可提供買家一個基本過濾的指標！
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| 圖片中凸點這種咬合狀況是不正常的現象 |
防爆拉鍊會比一般拉鍊緊，但是緊並非難拉！
業界中，有所謂「防爆拉鍊」，會有防爆拉鍊的產生是因應行李箱收納安全需求，所以才會有防爆拉鍊的產生。該拉鍊有幾種特性：
- 拉動時會比較緊，但是這種感覺不是難拉，所謂難拉是指拉動時拉鍊會某個定點卡住，但是防爆拉鍊的作動與一般拉鍊相同，只是多了一道齒讓咬合更緊密。
- 拉鍊聲音音頻會比傳統拉鍊低，感覺會比較厚實一點。
- 防爆拉鍊是有品牌專利的，可以看標示是否有專利字號可以判斷！
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| 防爆拉鍊與一般拉鍊會有外觀上的差異 |
塞翁失馬，焉知非福，客戶本次的相遇見證了找對服務店家永遠比買到便宜夠實在！
本次維修替客人更換升級防爆拉鍊，讓行李箱的品質更上一層樓！雖然行李箱不是在本店購買，但我們還是秉持著服務的理念，為客人提供優質的服務與精準的維修判斷！這些都是金錢買不到的價值。
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| 升級更換防爆拉鍊是不分產品的，所有廠牌皆可更換 |
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| 維修背後有一手默默付出的手，這是一雙用心為把關品質的手 |
在本店零件更換都有一年保固，請注意是保固！
維修是一個信任的託付，而非炒短線店家營利的工具，客人把希望都託付在你手上，如果技術不夠，那才真的是斷送品牌的後路。維修店家百百種，你要的是哪一種？一直讓店家當白老鼠試驗？還是尋找真正優質專業的店家？
首創維修零件保固，這是一個品質的背書，並非是要吸引消費者的噱頭！維修後都有附上保證書，我們是跟你玩真的！
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| 在維修等候客人的期間我們也會靜靜的思考如何在精進維修的技術 |
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| 看著客人滿意的交件，才是我們所追求的！ |
台中 宇程 行李箱維修服務諮詢(提供旅行箱拉桿、拉鍊、手把、輪子現場維修服務)
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